Membangun Layanan E-Business

Persiapan:

a. Penting untuk menentukan tujuan dan strategi untuk mengembangkan layanan e-bisnis. Ini melibatkan menentukan target pelanggan, produk dan layanan yang akan disediakan, dan model bisnis yang akan digunakan.

b. Membuat rencana pemasaran untuk menarik pelanggan, meningkatkan penjualan produk dan layanan, dan membangun merek.

c. Membangun infrastruktur dan sistem teknis yang dibutuhkan untuk menjalankan layanan e-bisnis. Ini melibatkan memilih dan mengimplementasikan teknologi web dan aplikasi, membangun dan mengelola basis data, dan mengembangkan sistem pembayaran.

Implementasi:

a. Membangun situs web yang menampilkan produk dan layanan e-bisnis dengan menggunakan platform web yang tepat.

b. Menerapkan dan mengintegrasikan teknologi yang diperlukan untuk menjalankan layanan e-bisnis, termasuk sistem pembayaran, sistem manajemen konten, dan sistem manajemen basis data.

c. Membangun jaringan pemasaran untuk mempromosikan layanan e-bisnis, menarik pelanggan, dan meningkatkan penjualan.

Pemeliharaan:

a. Mengawasi dan menilai kinerja layanan e-bisnis serta mengidentifikasi dan memecahkan masalah teknis.

b. Memantau pelanggan dan mengidentifikasi tren dan kebutuhan baru.

c. Melakukan tindak lanjut dan pemeliharaan berkelanjutan untuk meningkatkan layanan e-bisnis dan memastikan bahwa layanan tersebut berjalan dengan lancar.

Layanan E-Business ini dapat membantu bisnis menjangkau pasar lebih luas, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan efisiensi operasional.

Jenis Layanan E-Business yang dapat dibangun termasuk:

E-Commerce: Ini adalah layanan yang memungkinkan pelanggan untuk membeli produk atau layanan secara online.
Online Advertising: Ini adalah layanan yang memungkinkan bisnis untuk berpromosi di internet.
Online Payment: Ini adalah layanan yang memungkinkan pelanggan untuk membayar produk dan layanan secara online.
Customer Relationship Management (CRM): Ini adalah layanan yang memungkinkan bisnis untuk mengelola hubungannya dengan pelanggan, termasuk mengelola pelanggan, menganalisis data pelanggan, dan mengelola akun pelanggan.
Content Management System (CMS): Ini adalah layanan yang memungkinkan bisnis untuk mengelola dan mempublikasikan konten online.

Rancangan Kelayakan Layanan E-Business

Rancangan kelayakan layanan e-bisnis akan membantu para pemilik bisnis untuk menentukan apakah layanan e-bisnis yang diciptakan akan menjadi sukses atau tidak. Rancangan kelayakan ini akan memiliki lima komponen utama:

Analisis Pasar: Ini adalah proses untuk menentukan apakah layanan e-bisnis dapat sukses di pasar tertentu dan seberapa banyak pelanggan yang akan disajikan dengan layanan tersebut.
Analisis Keuangan: Ini adalah proses untuk menentukan berapa banyak biaya yang dibutuhkan untuk mengembangkan dan menjalankan layanan e-bisnis dan berapa banyak pendapatan yang diharapkan.
Analisis Teknis: Ini adalah proses untuk menentukan apa yang diperlukan untuk mengembangkan dan menjalankan layanan e-bisnis secara teknis. Hal ini termasuk memilih platform web, aplikasi yang diperlukan, dan infrastruktur teknis yang dibutuhkan.
Analisis Sumber Daya: Ini adalah proses untuk menentukan jumlah dan jenis sumber daya yang dibutuhkan untuk mengembangkan dan menjalankan layanan e-bisnis, termasuk sumber daya manusia, sumber daya finansial, dan sumber daya teknis.
Analisis Risiko: Ini adalah proses untuk mengidentifikasi dan menilai potensi risiko yang terlibat dalam mengembangkan dan menjalankan layanan e-bisnis. Hal ini termasuk risiko keamanan, risiko teknis, dan risiko hukum.

Model Layanan E-Business

Ada beberapa model layanan e-bisnis yang dapat digunakan oleh para pemilik bisnis untuk mengembangkan dan menjalankan layanan e-bisnis. Model-model ini meliputi:

SaaS (Software as a Service): Model ini menyediakan aplikasi dan layanan berbasis web yang dapat diakses oleh pelanggan melalui internet.
PaaS (Platform as a Service): Model ini menyediakan platform yang dapat digunakan oleh para pengembang untuk membangun dan menjalankan aplikasi berbasis web.
E-Tailing: Model ini menyediakan layanan berbasis web yang memungkinkan pelanggan untuk berbelanja secara online.
E-Learning: Model ini menyediakan layanan berbasis web untuk menyediakan pelatihan dan kursus online.
Cloud Computing: Model ini menyediakan layanan berbasis cloud untuk menyimpan dan menyediakan akses ke informasi dan aplikasi.

Manfaat layanan e-bisnis bagi bisnis termasuk:

Menghemat biaya: Layanan e-bisnis dapat mengurangi biaya operasional karena mereka membuat proses bisnis lebih efisien.
Meningkatkan akses: Layanan e-bisnis memungkinkan bisnis untuk meningkatkan akses mereka ke pasar yang lebih luas.
Meningkatkan penjualan: Layanan e-bisnis memungkinkan bisnis untuk meningkatkan penjualan karena mereka memungkinkan pelanggan untuk memesan dan membeli produk dan layanan secara online.
Meningkatkan loyalitas pelanggan: Layanan e-bisnis memungkinkan bisnis untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan melalui layanan pelanggan yang lebih baik dan pemantauan data pelanggan yang lebih baik.
Memperluas jangkauan: Layanan e-bisnis memungkinkan bisnis untuk mencapai pelanggan di seluruh dunia.

Interdisiplin Layanan E-Business

Interdisiplin layanan e-bisnis melibatkan beberapa disiplin ilmu yang berbeda untuk membantu para pemilik bisnis dalam mengembangkan dan menjalankan layanan e-bisnis. Beberapa disiplin ini meliputi:

Teknologi Informasi: Teknologi informasi berfungsi sebagai dasar untuk mengembangkan dan menjalankan layanan e-bisnis.
Desain Produk: Ini adalah proses untuk mengembangkan dan mengevaluasi produk dan layanan e-bisnis.
Pemasaran: Pemasaran adalah proses untuk mempromosikan produk dan layanan e-bisnis dan menarik pelanggan.
Manajemen Sumber Daya Manusia: Manajemen sumber daya manusia melibatkan perencanaan, perekrutan, dan pengembangan karyawan yang dibutuhkan untuk menjalankan layanan e-bisnis.
Manajemen Proyek: Manajemen proyek melibatkan perencanaan dan pengelolaan proyek yang dibutuhkan untuk mengembangkan dan menjalankan layanan e-bisnis.

Web Sebagai Media Penyebaran Informasi Bisnis

Web adalah cara yang efektif untuk menyebarkan informasi bisnis kepada pelanggan, mitra bisnis, dan calon pelanggan. Berikut adalah beberapa cara untuk menyebarkan informasi bisnis melalui web:

Membuat Situs Web: Ini adalah cara yang efektif untuk menyebarkan informasi bisnis kepada pelanggan, mitra bisnis, dan calon pelanggan. Situs web dapat menyertakan informasi seperti deskripsi produk dan layanan, harga, dan informasi kontak.
Blogging: Ini adalah cara untuk menyebarkan informasi tentang bisnis dengan menulis artikel, posting video, dan membagikan informasi di media sosial.
Email Marketing: Ini adalah cara untuk menyebarkan informasi bisnis kepada pelanggan dan calon pelanggan melalui email.
Iklan PPC (Pay Per Click): Ini adalah cara untuk menyebarkan informasi bisnis melalui iklan di mesin pencari dan media sosial.
SEO (Search Engine Optimization): Ini adalah cara untuk meningkatkan visibilitas situs web di mesin pencari dengan meningkatkan relevansi kata kunci dan nilai situs web.

Format Layanan E-Business

Format layanan e-bisnis bervariasi tergantung pada jenis layanan yang ditawarkan. Beberapa format layanan e-bisnis meliputi:

Aplikasi: Ini adalah layanan yang menawarkan aplikasi berbasis web yang dapat diakses secara online.
Berbasis layanan: Ini adalah layanan yang menawarkan layanan berbasis web, seperti layanan pembayaran atau layanan pelanggan.
Berbasis produk: Ini adalah layanan yang menawarkan produk berbasis web, seperti e-book atau video.
Berbasis konten: Ini adalah layanan yang menawarkan konten berbasis web, seperti artikel atau video.
Berbasis komunitas: Ini adalah layanan yang menawarkan komunitas berbasis web, seperti forum atau grup diskusi.

Tools Layanan E-Business

Beberapa tools layanan e-bisnis yang dapat digunakan untuk mengembangkan dan menjalankan layanan e-bisnis termasuk:

Web Hosting: Ini adalah alat yang memungkinkan pengembang untuk menyimpan dan mengakses situs web.
Content Management System (CMS): Ini adalah alat yang memungkinkan pengembang untuk mengelola dan mempublikasikan konten online.
Platform Web: Ini adalah alat yang memungkinkan pengembang untuk membangun aplikasi web.
Sistem Pembayaran: Ini adalah alat yang memungkinkan pelanggan untuk membayar produk dan layanan secara online.
Customer Relationship Management (CRM): Ini adalah alat yang memungkinkan pengembang untuk mengelola hubungan dengan pelanggan.

Keberlanjutan Layanan E-Business

Untuk mencapai keberlanjutan layanan e-bisnis, para pemilik bisnis harus mengikuti praktik berikut:

Menetapkan tujuan dan strategi: Ini melibatkan menetapkan tujuan jangka panjang dan mengembangkan strategi untuk mencapainya.
Mengukur kinerja: Ini melibatkan mengukur kinerja layanan e-bisnis secara teratur dan mengidentifikasi masalah atau kesempatan untuk memperbaiki layanan.
Meningkatkan pelanggan: Ini melibatkan meningkatkan jumlah pelanggan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
Pemeliharaan berkelanjutan: Ini melibatkan pemeliharaan berkelanjutan untuk memastikan layanan e-bisnis berjalan dengan lancar.
Pengembangan layanan baru: Ini melibatkan mengembangkan layanan baru untuk memastikan bahwa layanan e-bisnis tetap relevan dengan pasar.

Baca Juga :

Baca Juga :